DMAIC — это стратегия качества, состоящая из 5 этапов, которая используется для циклического улучшения процессов в организации.
Define- Определите заказчика, его требования к качеству и границы развития бизнес-процесса.
Measure- Измерьте производительность задействованного процесса и показателей для определения дефектов.
Analyze- Проанализируйте данные, чтобы найти причины недостатков и возможности для улучшения.
Improve- Улучшите целевой процесс, разработав решение для устранения проблем и внедрите его.
Control- Контролируйте улучшения, чтобы процесс не вернулся к «старому образу жизни».
Методика DMAIC привносит структуру в процессы, помогает определять план действий и достигать наилучших результатов в кратчайшие сроки.