ISO 9001 ұйымның жұмысын жақсарту үшін сапа менеджменті жүйесіне қойылатын талаптарды белгілейді:
🔵Көшбасшылық
- Сапа мақсаттары мен саясатын белгілеу
- СМЖ стратегиялық талдау
🔵Жоспарлау
- Тәуекелдер мен мүмкіндіктерді есепке алу
- Сапаны өлшеу рәсімдерін әзірлеу
🔵Процестер
- Сәйкессіздіктермен және түзету әрекеттерімен жұмыс
- Өндірісті, сатып алуды және аутсорсингті бақылау
🔵Бағалау
- Өнімділік пен тұтынушылардың қанағаттануын бақылау
- Ішкі аудиттер және үздіксіз жетілдіру
🔵Қарым-қатынас
- Мүдделі тараптардың үміттерін анықтау
- Персоналдың құзыреттілігін қамтамасыз ету
Стандарттың басты артықшылығы-ережелерді сақтау ғана емес, үнемі жетілдіру жүйесін құру.
_ _ _ _ _ _
ISO 9001 sets out the requirements for a quality management system to improve an organization's performance:
🔵Leadership
- Setting goals and quality policy
- Strategic analysis of the QMS
🔵Planning
- Consideration of risks and opportunities
- Development of quality measurement procedures
🔵Processes
- Dealing with nonconformities and corrective actions
- Control of production, procurement and outsourcing
🔵Rating
- Monitoring of performance and customer satisfaction
- Internal audits and continuous improvement
🔵Relationship
- Identification of stakeholders' expectations
- Ensuring the competence of the staff
The key advantage of the standard is not just to follow the rules, but to create a system of continuous improvement.