📏"Өлшеуге болмайтын нәрсені басқаруға болмайды" — Питер Друкердің бұл сөздері ISO 9001 стандартының негізін қалады. Сапаны басқару болжамдарға емес, нақты көрсеткіштерге негізделген.
Ұйымдағы процестерді өлшеген кезде нәтижелерді объективті бағалауға, ауытқулардың себептерін анықтауға және негізделген шешімдер қабылдауға болады. ISO 9001 компанияларға мөлдір бақылау механизмдерін құруға, тиімділік пен тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыруға көмектеседі.
Стандарттар бюрократия емес, жүйелік басқару тілі. Дәл өлшеу арқылы біз өсе аламыз, қателіктерден сабақ аламыз және тұрақты сапаға қол жеткізе аламыз.
_ _ _ _ _ _
📏"You can't control what you can't measure," these words of Peter Drucker formed the basis of the ISO 9001 standard. Quality management is based not on guesswork, but on accurate indicators.
When the processes in an organization are measurable, it becomes possible to objectively evaluate the results, identify the causes of deviations, and make informed decisions. ISO 9001 helps companies to build transparent control mechanisms, improve efficiency and customer satisfaction.
Standards are not a bureaucracy, but a language of system management. It is through measurement that we can grow, learn from mistakes, and achieve consistent quality.